Política de reembolso

En CubingLab, nos comprometemos a que disfrutes cada parte de tu experiencia con nosotros. Si algo no está bien con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Si cambias de opinión o no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y, cuando corresponda, con su embalaje original.

• Los productos que muestren signos de uso, desgaste o daños causados por un mal manejo podrían no ser aceptados.

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en info@cubinglab.com con tu número de pedido y los detalles correspondientes. Te guiaremos en el proceso de devolución.

Ten en cuenta:

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

• Los gastos de envío originales serán reembolsados solo si se devuelve la totalidad del pedido.

• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar que la devolución llegue correctamente.

• Si un producto/pedido es devuelto a nosotros para un reembolso sin nuestra previa confirmación el reembolso será rechazado.

Excepciones

Algunos productos no admiten devolución:

• Productos personalizados o modificados, como cubos customizados o ediciones limitadas modificadas.

• Productos que ya no se encuentren en condiciones aptas para la reventa.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, estas excepciones no aplican. Consulta la sección siguiente.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en info@cubinglab.com.

Te ofreceremos:

• Un reemplazo del producto dañado o defectuoso, o

• Un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío originales si corresponde.

Por favor, proporciona fotos claras del daño para poder resolver la incidencia lo antes posible.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de la misma.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo de 14 días. Recibirás una confirmación una vez que el reembolso haya sido emitido. Ten en cuenta que puede tomar algo más de tiempo para que tu banco o proveedor de pago refleje el reembolso en tu cuenta.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos en info@cubinglab.com. Estamos aquí para ayudarte.